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Qualité de service

La qualité de service est une priorité pour ITO@UGA. Aussi, un Comité des usagers est mis en place pour suivre la qualité de service perçue par les usagers.

Les missions de ce comité sont :

  • Mesurer la qualité de service perçue par les usagers et son évolution,
  • Identifier les principaux points positifs et de progrès,
  • Exprimer cette perception à la codirection et au comité d'orientation et de suivi d'ITO@UGA et conseiller sur les propositions d’évolutions.

Le référent Qualité veille à la réalisation dans ITO@UGA du plan d'actions concerté avec le comité.

Contact

Référent qualité : Maurizio Ponzoni.
Contact : maurizio.ponzoniatuniv-grenoble-alpes.fr (Maurizio Ponzoni)

Publié le 2 septembre 2022

Mis à jour le 17 octobre 2022